4月14日，洛川县委书记张继东调研检查全县信访工作，并主持召开专题会议，深入分析当前信访工作形势，安排部署下一阶段重点工作。县委常委、政法委书记杨延宏，县委常委、统战部部长李永伟一同调研并出席会议。
调研期间，张继东实地察看县综治中心服务窗口、人民调解室、信访处置接待室等功能区域，详细了解群众来访接待、诉求登记受理、矛盾纠纷调处、信访案件办结等全流程工作开展情况。
在随后召开的专题会上，张继东认真听取全县信访工作总体情况汇报，针对当前信访工作重点、难点问题作出安排部署，提出明确工作要求。
张继东要求，要坚持走好网上网下群众路线，网上做好12345政务服务便民热线工作，确保群众诉求受理渠道畅通无阻，高效承接、快速响应群众线上反映的各类问题；网下充分发挥综治中心阵地作用，扎实做好群众来访接待、诉求对接、矛盾化解等各项工作，同步发力、同向施策，构建线上线下联动贯通的群众诉求处置体系。要聚焦突出问题精准发力，全面梳理排查各类信访矛盾隐患，建立健全体系化、制度化工作机制，强化部门之间协同联动，形成工作合力，确保人民群众各类合理诉求与急难愁盼问题得到及时高效解决。要完善县镇两级信访工作联席会议制度，健全矛盾纠纷排查化解长效机制，把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。要理清工作思路、明确工作路径，加大信访政策和法律法规宣传力度，积极引导群众依法理性表达诉求、维护自身权益，同时要创新工作方式方法，进一步畅通信访渠道，全面提升基层治理精细化、智能化服务效能。
张继东强调，全县各级各部门要切实提高政治站位，从树立和践行正确政绩观的高度，深刻认识做好新时代信访工作的重要性，以高度的政治自觉、思想自觉和行动自觉，扎实做好信访各项工作。要强化组织领导，层层压实工作责任，加强统筹协调和督导检查落实，以务实作风推动各项工作落地见效。要坚持依法依规、合情合理相结合，灵活运用多元化矛盾化解方式，充分发挥信访法治化手段作用，推动信访工作回归政策本质、回归理性轨道、兼顾人情温度。要主动加强与上级信访部门的沟通协调、联动对接，精准把握工作要求，高效推进信访事项办理。要拿出务实精准的举措，迅速行动、多措并举，全力以赴开展信访矛盾化解攻坚行动，切实把为民服务的宗旨落到实处，以扎实的信访工作成效维护全县社会大局持续和谐稳定，为县域经济社会高质量发展营造良好环境。
